O que é a API oficial
A API do WhatsApp Business é o caminho que a própria Meta oferece para empresas conectarem o WhatsApp a sistemas de atendimento. O número fica registrado na Meta como conta comercial, e as mensagens são criptografadas em trânsito pela infraestrutura dela.
O risco das ferramentas não oficiais
Ferramentas não oficiais conectam o número lendo um QR Code e simulando o WhatsApp Web. Esse uso automatizado não é autorizado pelos termos do WhatsApp, e o número pode ser restringido ou banido, levando junto o canal que os clientes conhecem.
No Contaponte, a conexão padrão é a oficial. A conexão por QR Code existe só como opção para o escritório que não pode passar pela Meta agora: o painel mostra esse risco e pede o aceite do gestor antes de gerar o QR Code.
Como o escritório conecta o número
No Contaponte, o próprio escritório conecta o número pela página de um parceiro oficial da Meta, sem enviar senha nem código para ninguém. O modo padrão é a coexistência: o número continua funcionando no aplicativo WhatsApp Business do celular e passa a funcionar também no Contaponte.
Ajudamos em toda a verificação da conta.
Regras da plataforma que valem para todo mundo
- Quando o cliente manda mensagem, o escritório responde livremente nas 24 horas seguintes.
- Fora dessa janela, a conversa iniciada pelo escritório usa um modelo de mensagem aprovado pela Meta, como o aviso de guia disponível.
- Envios em massa sem autorização do cliente continuam proibidos e derrubam a qualidade do número.
Como começar
O teste do Contaponte é de 14 dias grátis, sem cartão e sem fidelidade, já com a API oficial.
Perguntas frequentes
- Funciona com WhatsApp comum ou só Business?
- A conexão é pela API oficial do WhatsApp Business. Se o número do escritório está no WhatsApp comum, ele passa primeiro para o aplicativo WhatsApp Business, que é gratuito. Ajudamos em toda a verificação da conta.
- O número continua no celular?
- No modo padrão (coexistência), sim: ele continua no aplicativo WhatsApp Business do celular e também no Contaponte.
- Preciso passar senha ou código do WhatsApp para alguém?
- Não. A conexão é feita pelo próprio escritório, na página do parceiro oficial da Meta.
Teste no seu escritório
Conecte o número, monte as filas e convide a equipe. Sem cartão de crédito.